بررسی پیاده سازی مدیریت دانش در شرکت های ایرانی و خارجی

(مورد مطالعه:شرکت خودروسازی ایران خودرو،شرکت فن آوری IBM و شرکت چندملیتی مشاور مدیریت، خدمات فناوری و برون‌سپاری اکسنچر)

امروزه و در گذار از اقتصاد صنعتی به اقتصاد دانش‌بنیان که بر پایه علم و فناوری قرار دارد، دنیای کسب‌وکار شاهد رشد روزافزون نگاه‌ها به دانش به‌عنوان سرمایه اصلی سازمان‌ها در مسیر ارتقای جایگاه و ارائه سطوح بالاتر خدمات، محصولات و راهکارها است. بدون تردید رشد مؤلفه‌های تولید، خدمات و ارائه راهکارهای رقابتی در کلیه حوزه‌های کسب‌وکار و دستیابی کشور به جایگاه اقتصادی برتر در سطح منطقه نیازمند توجه عمیق کلیه مؤسسات، مراکز و سازمان‌های دنیا به استفاده مؤثر از سرمایه‌های دانشی است.  سازمان‌های موفق آن‌هایی هستند که دانش کارکنان خود را به توانایی سازمانی تبدیل می‌کنند. شرکت‌ها و سازمان‌ها علی‌رغم سرمایه‌گذاری‌های زیادی که برای بهره‌برداری از دانش خلق‌شده در سازمان‌های خود می‌نمایند، توفیق چندانی برای آن‌ها حاصل نمی‌شود و سرمایه‌گذاری‌های سرسام‌آور سخت‌افزاری و نرم‌افزاری که برای استقرار مدیریت دانش انجام‌شده است، نتیجه مورد انتظار را به بار نیاورده است. سازمان‌ها هنوز با این سؤال اساسی مواجه هستند که "با طی کردن چه مسیر و فرآیندی قادر خواهند بود از دانش خلق‌شده در خود برای برآوردن نیازها و اهداف جدیدشان بهره‌برداری کنند؟ و به عبارتی مسیر بلوغ سازمان در بهره‌برداری از دانش خود چیست و سازمان روی چه فرآیندهایی سرمایه‌گذاری کند تا پیاده‌سازی مدیریت دانش در جهت اهداف و نیازهایش باشد؟".در این پروژه به معرفی 3  شرکت فعال درزمینه ی مدیریت دانش  در داخل و خارج ایران با عنوان شرکت خودروسازی ایرانی ایران‌خودرو و شرکت   ایرلندی چندملیتی مشاور مدیریت، خدمات فناوری و برون‌سپاری  اکسنچر  و شرکت فناوری IBM  پرداخته‌شده است تا ضمن معرفی آن‌ها به پیاده‌سازی مدیریت دانش در این شرکت‌ها و نتایج موفقیت یا شکست آن‌ها پرداخته شود.در ابتدا لازم به ذکر است به دلیل محدودیت دسترسی به اطلاعات مدیریت دانش شرکت‌ها و مؤسسات ، در تحقیق حاضر سعی بر آن شده  با توجه به اطلاعات موجود و جمع‌آوری‌شده  دراین‌باره  ،موضوع فوق موردبررسی قرارگرفته شود.

پاورپوینت اموزش بهبود تصمیم گیری و مدیریت دانش

تمرکز این پاویپوینت بر روی نحوه استفاده موسسه های تجاری ازسیستم های اطلاعاتی برای بهبود تصمیم گیری است.تا دهه گذشته،اکثر موسسه ها ، مدیران و کارکنان آنها،تصمیم گیری را بر اساس بهترین حدس ها در باره گذشته و حال انجام میدادند، و خطاهای پر هزینه ای را مرتکب میشدند.امروزه شرکت ها از دامنه وسیعی از سیستم های اطلاعاتی برای بهبود تصمیم گیری در سرار شرکت استفاده می کند.ذکر این نکته اغرار آمیز نیست که سهم اولیه سیستم های اطلاعاتی در موسسه های تجاری این بوده که تصمیم گیری را در همه سطوح بهبود دهد

پروپوزال تاثیر تعهد و هزینه برمدیریت دانش سازمانی

تاثیر تعهد و هزینه برمدیریت دانش سازمانی

**توجه**

1- این فایل توسط گروه مهندسین برتر(فایل یار) نگارش شده است استفاده از فایل فقط برای خریدار ان مجاز می باشد و هرگونه استفاده برای کسانی که فایل خریداری ننموده اند شرعا حرام و قابل پیگیری حقوقی می باشد.

2-این فایل دارای گارانتی ویرایش یک مرتبه  برای خریدار آن می باشد.

بیان مسئله

امروزه مدیریت دانش و فعالیت های دانایی محور همواره مورد تاکید تمامی سازمان ها و صاحب نظران عرصه های مختلف جامعه قرار دارد. در حقیقت مدیریت دانش کارآمد، منجر به کاهش خطاها و دوباره کاری ها می شود، سرعت حل مسائل و تصمیم گیریها را افزایش میدهد، کاهش هزینه ها را در پی دارد، تفویض اختیارات بیشتر به اعضاء موجب روابط اثربخش تر و خدمات مطلوب تر به مشتریان خواهد شد و نگرانی های مدیران منابع انسانی را در مورد بازنشستگی افراد و کمبود نیروهای متخصص را نیز جبران میکند و همچنین از میزان تخلفات و فساد اداری می کاهد. از یک سو مدیریت دانش سال‌های زیادی است که وجود دارد، اما از سوی دیگر فقط در چند سال اخیر به آن توجه چشمگیری شده است.امروزه گفته می‌شود، که ارزش افزوده در بیشتر حرفه‌ها به شکل دانش بروز می‌کند.صنعت فناوری اطلاعات بر این باور اشاره دارد که مدیریت دانش نه تنها هزینه‌ها را کاهش و انعطاف‌پذیری راهبردی را افزایش می‌دهد، بلکه تولید و کاربرد دانش را به ویژه در شرکت ‌هایی که در محیط های فعال به رقابت می‌پردازند، سهل و آسان می‌کند.

 مفهوم اعتماد و تعهد در مدیریت دانش در چند سال گذشته به طور فزاینده ای محور مطالعه سازمان ها گردیده است. امروزه اهمیت اعتمادوتعهد و هزینه در سازمان های دانش محور به خوبی آشکار گردیده است چرا که برقراری ارتباطات و تحقق همکاری میان افراد نیازمند وجود اعتماد و تعهد می باشد. در عصری که روابط بین افراد و گروه ها سست تر شده و به سرعت در حال تغییر است، اعتمادو تعهد ، موضوع محوری سازمان ها است که رشد و حیات آنها را تضمین می نماید. اهمیت اعتماد و تعهد در مدیریت به این دلیل است که مدیران به دنبال درك و شناخت چگونگی ایجاد همکاری موثر در سازمان ها می باشند( احمدی،1381 )

اعتماد عاملی کلیدی است زیرا همکاری را به وجود می آورد اعتماد وتعهد و هزینه  بحثی مهم و جدی است كه تا این مسئله حل نشودشكوفائی علمی، پیشرفت صنعتی و مدیریت دانش رخ نخواهد داد در صورتی که در بین افراد یک شرکت ، اعتماد و تعهد سازمانی وجود نداشته باشد ، دانش احتکار خواهد شد . مدیران باید قادر باشند تا ارزیابی دقیقی از آنچه که مورد نیاز است داشته باشند تا ارزیابی دقیقی از آنچه که مورد نیاز است داشته باشند تا بتوانند واحد خود را به واحدی کارا و موثر تبدیل کنند. اعتماد و تعهد می تواند منجر به توانمندسازی مدیریت دانش سازمانی گردد چرا که برنامه های توانمندسازی مدیریت دانش بدون وجود اعتماد و تعهد  محکوم به شکست هستند. اعتمادو تعهد یکی از ابعاد توانمندسازی مدیریت دانش سازمانی و از عوامل مؤثر بر آن می باشد.

قدم اول در توانمندسازی مدیریت دانش سازمانی تسهیم و توزیع اطلاعات در سراسر سازمان است که شرط اول تحقق این امر نیز وجود اعتماد بالای درون سازمانی است و بدون وجود اعتمادو تعهد مدیران به کارکنان، کارکنان به مدیران و کارکنان به همکاران خود، سازمان به اهدافش نخواهد رسید. (زارعی،1383)

سازمان ها هزینه زیادی را صرف مدیریت دانش سازمانی برای بهتر انجام دادن كاركرده است سازمان ها با آگاه نمودن كاركنان از میزان هزینه هایی كه صرف انجام آموزشها و آمادهسازی آنها در راستای بهبود عملكرد كاریشان می شود این احساس تعهد را برای ماندن وادامه فعالیت در سازمان برای جبران خدمات ایجاد می نماید همچنین شواهد نشان داده است نهادینه کردن اعتماد و تعهد سازمانی جهت پذیرش مدیریت دانش عاملی مهم در موفقیت آمیز بودن مدیریت دانش سازمانی است. بنابراین مدیریت دانش در یک بستر مناسب فرهنگ سازمانی می تواند به ارتقای هر چه بیشتر سطح عملکرد و موفقیت سازمان کمک کند.

فهرست مطالب پروپوزال

بیان مسئاله

اهمیت و ضرورت تحقیق

مرور ادبیات

جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق

اهداف تحقیق

سوالات

فرضیه ها

تعاریف

روش تحقیق

متغیرهای مورد بررسی

شرح کامل روش (میدانی، كتابخانه ‏ای) و ابزار

جامعه و نمونه آماری

روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها

دانلود پاورپوینت مدیریت منابع انسانی و مدیریت دانش

دسته: مدیریت (مدیریت منابع انسانی- سیستم های اطلاعاتی مدیریت)

فرمت: پاورپوینت

تعداد اسلاید: 23 اسلاید

در این فایل بصورت جامع به بررسی مدیریت منابع انسانی و مدیریت دانش پرداخته ایم. این فایل شامل بخشهای زیر می باشد:

مقدمه

دانش چیست ؟

مدیریت دانش

فرایندهای مدیریت دانش منابع انسانی در سازمان ها

تفاوت بین داده، اطلاعات ودانش

ابعاد مختلف دانش سازمانی

تمایز بین دانش فردی و دانش جمعی

تمایز بین دانش نهفته و دانش صریح

دانش عمومی در مقابل دانش خصوصی

رابطه بین دانش صریح و دانش نهفته

ترکیب

درونی سازی

برون سازی یا عینی ساختن

جامعه پذیری

مدیریت دانش نهفته

رهنمودهای مهم در بکارگیری استراتژی های مناسب در مدیریت دانش توسط سازمان ها

نقش منابع انسانی در بازنمایی دانش منابع انسانی

مدل نقش مدیریت منابع انسانی در طرح ریزی، توزیع، بکارگیری و آشکار ساختن دانش کارکنان (مدل تعدیل شده کلارک و استانتن، 1989 توسط سلیمن و اسپور، 1998)

مدل نقش بازنمایی دانش در شناخت شکاف های دانش ومدیریت استراتژیک  با استفاده از ماتریس SWOT(زاک، 1999

دلایل عدم تمایل کارکنان به تسهیم دانش در سازمان :

عوامل تاثیرگذار بر تسهیم دانش در سازمان با استفاده از انگیزش کارکنان

کارکنان دانش چه کسانی هستند؟

دانلود پرسشنامه بررسی استقرار مدیریت دانش در سازمان

**توجه**

1- این فایل توسط گروه مهندسین برتر(فایل یار) نگارش شده است استفاده از فایل فقط برای خریدار ان مجاز می باشد و هرگونه استفاده برای کسانی که فایل خریداری ننموده اند شرعا حرام و قابل پیگیری حقوقی می باشد.

2-این فایل دارای گارانتی ویرایش یک مرتبه  برای خریدار آن می باشد.

پرسشنامه

  یکی از مهم ترین مراحل تحقیق،گرد آوری اطلاعات است.اطلاعات مورد نیاز برای انجام تحقیق را به طرق مختلف می توان جمع آوری نمود.پرسشنامه یکی از ابزارهای رایج تحقیق و روش مستقیم برای کسب داده های تحقیق است.در تحقیق حاضر با توجه به ضرورت صرفه جویی در وقت،هزینه و نیروی انسانی از پرسشنامه محقق ساخته، از پرسشنامه محقق ساخته ،شامل دو پرسشنامه ،پرسشنامه برای مراجعین به مرکز خدمات درمانی و پرسشنامه مخصوص پرسنل مرکز درمانی که بر اساس مؤلفه های ساختار سازمان ، فناوری ،نیروی انسانی و فرهنگ سازمانی، بهبود روابط بامراجعین، خلاقیت ونواوری در ارائه خدمات، توسعه مهارتهای تخصصی، افزایش خدمات درمانی به مراجعین، کاهش ترک یا رویگردانی مراجعین، رضایتمندی مراجعین وبیماران، می باشدکه با طیف پنج درجه ای لیكرت (از خیلی كم تا خیلی زیاد با نمره 1 تا 5) اندازه گیری می شود. استفاده شده است. اطلاعات پرسشنامه شامل دو بخش اطلاعات عمومی مانند سن، جنس، سطح سواد، طول بستری، وضعیت تاهل، بخش، بیمارستان، سابقه بستری بود

 نحوه نمره دهی به پرسشنامه:

مؤلفه های تحقیق شامل: ساختار سازمان ، فناوری ،نیروی انسانی و فرهنگ سازمانی، بهبود روابط بامراجعین، خلاقیت ونواوری در ارائه خدمات، توسعه مهارتهای تخصصی، افزایش خدمات درمانی به مراجعین، کاهش ترک یا رویگردانی مراجعین، رضایتمندی مراجعین وبیماران، می باشدکه با طیف پنج درجه ای لیكرت (از خیلی كم تا خیلی زیاد با نمره 1 تا 5) نمره دهی شده است .

روائی پرسشنامه

به منظور روائی پرسشنامه تعدادی از پرسشنامه ها به همراه اهداف و فرضیات تحقیق‌ دربین برخی از اساتید و کارشناسان توزیع گردید که پس از دریافت نقطه نظرات ، در تعدادی از سوالات اصلاحات لازم به عمل آمد و اطمینان حاصل شد که سوالات مطرح شده در پرسشنامه دقیقاً همان خصوصیات مورد نظر محقق را در تحقیق‌ اندازه گیری کرده است .

پایائی پرسشنامه

برای سنجش پایائی پرسشنامه این تحقیق‌ یک پیش آزمون انجام گیرد که در آن 15 نفر از جامعه آماری تحقیق‌ به طور تصادفی انتخاب شده است ، سپس پرسشنامه های مورد نظر از طریق مصاحبه محقق با ایشان تکمیل گردید. پرسش های مورد نظر به کامپیوتر منتقل شده و از طریق نرم افزار آماری spss مورد سنجش قرار گرفت. در پژوهش حاضر آلفای كرونباخ این پرسشنامه محاسبه و68/0 به دست آمد.

عکس بخشی از پرسشنامه

گویه های پرسشنامه

الف :بررسی منابع مالی در سازمان(5گویه)

ب :بررسی فناوری اطلاعات در سازمان (8 گویه)

ج :بررسی منابع انسانی در سازمان(8 گویه)

د:بررسی فرهنگ سازمانی در سازمان(8 گویه)

و:بررسی مدیریت در سازمان(8 گویه)

بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی و اجرای مدیریت دانش دردانشگاه ازاد

**توجه**

1- این فایل توسط گروه مهندسین برتر(فایل یار) نگارش شده است استفاده از فایل فقط برای خریدار ان مجاز می باشد و هرگونه استفاده برای کسانی که فایل خریداری ننموده اند شرعا حرام و قابل پیگیری حقوقی می باشد.

2-این فایل دارای گارانتی ویرایش یک مرتبه  برای خریدار آن می باشد.

بیان مسأله اساسی تحقیق

چالشی كه اكنون سازمانها از جمله سازمانهای آموزشی  با آن مواجهند، ضرورت به دست آوردن دانشی است كه برتری رقابتی، قدرت خلاقیت و نوآوری و یادگیری سازمانی را در آنها تقویت و بر غنای دانش سازمانی بیفزاید. دانش موجود در سازمان، بستر مناسب را برای بروز نوآوری و به دنبال آن مزیّتهای رقابتی فراهم می‎آورد و به طور متقابل نوآوریهای سازمانی باعث غنا و افزایش روزآمد شدن پایگاه دانش سازمانی می‎شود. این مهم با پیاده‎سازی اصول مدیریت دانش در سازمان میسر می‎شود. هستة اصلی مدیریت دانش، چگونگی انتقال اطلاعات و دانش در سطح كلان و خرد بین افراد و سازمانهاست (جاهد، 1388). براین اساس، تمام عواملی كه مشوّق ارتباط بین فردی یا مانع آن باشند، مورد توجه مدیریت دانش است. پذیره اصلی مدیریت دانش، استفادة بهینه از امكانات سازمان، به یاری كیفیت روابط متقابل بین اعضای سازمان است كه اعتماد، محبت و دوستی در جهت حفظ ارزشها و هنجارهای سازمان شكل دهنده آن است. «ناهاپیت و گوشال» ((1998 گسترش اعتماد و شبكه روابط بین افراد را سرمایه اجتماعی نامیده و آن را یكی از قابلیتها و داراییهای مهم سازمانی تلقی می‎كنند. به نظر آنها، كیفیت مناسب سرمایه اجتماعی موجود در سازمان، یاری‌دهندۀ خلق و تسهیم دانش در سازمان است و به عنوان مزّیت سازمانی پایدار باید مورد تأكید باشد. در این چارچوب است كه پرداختن به ارتباط بین سرمایة اجتماعی و مدیریت دانش كه در این تحقیق مورد توجه قرار گرفته، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.

مرور ادبیات و سوابق

سرمایة اجتماعی، مفهومی است كه از مدتها قبل مطرح بوده، اما در دو دهه اخیر بیش از گذشته، مورد توجه متخصصان مختلف در رشته‎های گوناگون مانند جامعه‎شناسی، اقتصاد، سیاست، برنامه‎ریزی شهری و ... قرار گرفته و از دیدگاه‎های مختلف به تعریف آن پرداخته شده است. «هانیفان»(Hanifan, 1920) اعلام داشته است كه منظور از سرمایة اجتماعی، اموال و مستغلات پولی یا فردی نیست، بلكه منظور آن چیزهای محسوسی است كه در زندگی روزمرّه بسیار استفاده می‎شوند؛ مثل حسن نیت، معاشرت، همفكری، داد و ستد اجتماعی در میان افراد و خانواده‎هایی كه یك واحد اجتماعی را می‎سازند. به نظر «جین جاكوبز» (Jacobs, 1961)، سرمایة اجتماعی شبكه‎های اجتماعی هستند كه كاركردهایی در جامعه دارند و غیر قابل جایگزین می‎باشند. از بین رفتن این شبكه‎ها موجب می‎شود كاركردهای اجتماعی مبتنی بر آنها به سرعت ناپدید شود(نقل از: اصغرپور ماسوله، 1384). از نظر «پیتر بوردیو» (Bourdieu, 1972; 1992)، سرمایة اجتماعی مجموع منابع واقعی و مجازی است كه به فرد یا گروهی تعلق دارد. این تعلق از طریق تصاحب شبكه‎ای به نسبت پایدار از روابط آشنایی دو طرفه و شناخت اعمال می‎شود(نقل از: شارع‎پور، 1385).

« لوری» (Loury, 1977) سرمایة اجتماعی را مجموعه‎ای از منابع می‎داند كه در سازمانهای اجتماعی به صورت ذاتی وجود دارد و در جامعه‎پذیری افراد و رشد شناختی و اجتماعی مؤثر است. «لوری» سرمایة اجتماعی را نوعی پیوند اجتماعی در میان كسانی می‎داند كه دارای منافع مشترك اقتصادی هستند و پیوند آنها از طریق ارزشهای مشترك و گرایشهای فردی مثبت ایجاد می‎شود كه می‎تواند دارای پیامدهای مطلوبی مانند بهبودی نتایج فعالیتهای اقتصادی باشد (نقل از: فناكار بحری، 1387).

فهرست مطالب پروپوزال

بیان مسئاله

اهمیت و ضرورت تحقیق

مرور ادبیات

جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق

اهداف تحقیق

سوالات

فرضیه ها

تعاریف

روش تحقیق

متغیرهای مورد بررسی

شرح کامل روش (میدانی، كتابخانه ‏ای) و ابزار

جامعه و نمونه آماری

روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها